Tjenestedesigner

I rollen som tjenestedesigner vil du ha som hovedoppgave å designe og sikre brukervennlige og intuitive støttesystemer, samt tilhørende arbeidsflyter. Disse vil hovedsakelig bli brukt av kundesentermedarbeidere og driftspersonell i Altibox-partnerskapet. 

Du vil jobbe i et dynamisk og innovativt team med dedikerte fagpersoner. Samarbeid, kreativitet og kunnskapsdeling er viktige verdier for oss. Du vil samarbeide tett med interne brukere, utviklere, produktansvarlige og andre interessenter for å skape en optimal brukeropplevelse i våre støttesystemer.

Vi tilbyr en allsidig stilling med mange muligheter for personlig og faglig utvikling. Altibox Service & Support har et godt og stabilt arbeidsmiljø, med høyt endringstempo og fokus på forbedring.

Arbeidsoppgaver

• Delta i forvaltning og videreutvikling av de støttesystemene som gruppen er ansvarlig for

• Samarbeide med interessenter/stakeholders i Altibox og partnerskapet for å forstå og kommunisere behov i støttesystemene

• Utføre brukerbehovsanalyser og lage kravspesifikasjoner

• Designe og prototypeteste intuitive grensesnitt og arbeidsflyter som oppfyller brukerbehov

• Samarbeide med utviklere og andre interessenter for å sikre at designløsningene er implementerbare

• Utføre brukertesting og evaluering av designløsninger for å kontinuerlig forbedre og optimalisere støttesystemene

• Utvikle brukerveiledninger og dokumentasjon for systembrukere

• Prosjektdeltakelse etter behov

Kvalifikasjoner

• 3-5 års relevant høyskole- eller universitetsutdanning. Lang erfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse.

• Tidligere erfaring med å designe brukervennlige digitale tjenester og grensesnitt

• God forståelse av brukersentrert designmetodikk og prosesser

• Kunnskap om informasjonsarkitektur, brukertesting og prototyping

• Erfaring med støttesystemer eller lignende komplekse systemer er en fordel

• Interesse og tidligere erfaring fra IT-support/kundeservice er en fordel

Personlige egenskaper

• Initiativrik, selvstendig og ansvarlig
• Innovativ og kreativ
• Fokus på kontinuerlig forbedring 

• Sterke kommunikasjonsferdigheter, norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

• Evne til å samarbeide med tverrfaglige team og interessenter

• Evne å forstå behov fra brukerens perspektiv 
• Analytisk - evne til å analysere brukerbehov og krav, og omdanne dem til intuitive designløsninger

Vi tilbyr
Vi mener Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, gode kollegaer, faglig utvikling, fart og ja, til og med litt spenning! Lyse er en del av folks hverdag. Som vår tjenestedesigner vil du få muligheten til å jobbe hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner.

Vi tilbyr betingelser som ikke står tilbake for resten av bransjen. Du vil møte et åpent og uformelt arbeidsmiljø med takhøyde og fleksibilitet. Her er noe av det vi kan tilby av goder: 

• En svært gunstig innskuddspensjon- og forsikringspakke
• Firmahytter både på fjellet og ved sjøen
• Bedriftsidrettslag og subsidiert trening
• Ekstra fridager og gode velferdstiltak 
• Kjekke sosiale sammenkomster  
• Kompetanse- og karriereutviklingsmuligheter

Og så gjør det godt å vite at vi jobber for et konsern med stort samfunnsengasjement. Bonus, ikke sant?

Hvor er kontoret? 
Hovedkontoret vårt er plassert på Mariero i Stavanger. Kontoret ligger sentralt med bare få minutters gange til tog og buss, og vi tilbyr Hjem-jobb-hjem-ordning, sykkelparkering og garderobe.  

Kontakt

Nærmere opplysning om stillingen får du ved å kontakte Morten Nag Fjermestad, gruppeleder beslutningsstøtte, på tlf 934 88 234. Personalrelaterte spørsmål rettes til, Ane Turøy Runestad, HR konsulent, på tlf 452 25 147. 

Vi håper du kjenner lysten boble litt, og sender oss en søknad. Vi gleder oss til å lese den!

Altibox er en del av telekomvirksomheten i Lyse, et norsk konsern med virksomhet innen energi, infrastruktur og telekommunikasjon. Med over 100 års vannkrafthistorie er konsernet blant landets største produsenter av fornybar vannkraft. Nasjonalt er konsernet Norges største tilbyder av fiberbasert bredbånd og vi bygger landets tredje mobilnett. Vi leverer produkter under merkevarene Altibox, Ice og Lyse. Vårt mål er å bygge og å utvikle samfunnskritisk infrastruktur som muliggjør elektrifiseringen og digitaliseringen av Norge. Vår visjon er å være mer enn et selskap, både for våre kunder, for våre eiere og for våre ansatte.  

Konsernet med hovedkontor i Stavanger har virksomhet i Norge og Danmark, og teller i dag rundt 2000 ansatte. Lyse er heleid av 14 kommuner og vår verdiskaping går tilbake til fellesskapet.