Del denne jobben

Kunderådgiver - Fulltid

Sted: 

Stavanger, NO, 4017

Selskap:  Lyse Dialog AS
Stillingstype:  Permanent
Søknadsfrist:  06.01.2022

Gjennom Altibox og Smartly leverer Lysekonsernet hver dag internett, TV, strøm, lading og andre tjenester til over 800.000 kunder i hele Norge.

Våre kunder skal oppleve at de har ett kundeforhold til oss, selv om de har mange tjenester. I vårt hjemmemarked i Sør-Rogaland samles dette under merkevaren Lyse.

 

Hverdagshelt søkes. 
 
Lyse Dialog er en viktig arbeidsplass. Nei, vi er ikke sykepleiere, lærere eller barnehageansatte. Men når sykepleieren kommer hjem etter et tungt skift og dekoderen streiker, da må vi redde kvelden. Når læreren har et møte på teams og nettet er sirup, who you gonna call? Lyse Dialog.  Vi er gjengen som med stolthet tilbyr støtte, support og forklaringer til samfunnets helter når den digitale hverdagen ikke går som den vanligvis gjør. 
 
Vi er gjengen som forstår at ikke hele Norge har doktorgrad i DHCP. Som skjønner at kildevalg på TVen for noen er hva kvantefysikk er for en katt. Gjengen som møter kundene hele døgnet, med hele oss og som måler oss på kvalitet og ikke kvantitet. Målet er aldri flest mulig, kjappest mulig. Men best mulig, riktigst mulig. 
 
I Lyse Dialog blir du ikke tildelt en båt og blir bedt om å ro. Du blir tildelt en åre, så ror vi sammen. Noen dager er det motvind, bølger som føles uoverkommelige og en båt som tar inn vann. Da er det en god egenskap å kunne se kaien i enden av horisonten. Andre dager er det skyfri himmel og båten flyter i medvind. 
 
I Lyse Dialog så har vi støttesystemer, opplæringsløp, informasjonsflyt, kultur og miljø som gjør at du ikke trenger være teknisk geni for å trives på jobb. Derimot så bør du være god på å føre samtaler, du bør være kreativ og løsningsorientert. Du må forstå at det som virker logisk for deg ikke alltid er logisk for kunden. Du må være modig, tydelig, ansvarlig og en lagspiller. 
 
Så, hva kan vi love deg om du blir vår neste kollega?
Vi kan love deg at du en gang iblant vil få kjeft av en frustrert kunde. Da er det lov med både en kaffekopp og en drøs med en kollega.  
Vi kan love deg at du redder dagen til en kunde og at det er få ting som slår den takknemligheten du møter. 
Vi kan love deg et arbeidsmiljø der vi jobber for hverandre. Der vi svarer en ekstra telefon for at sidemannen skal få ta seg et pust i bakken. 
Vi kan love deg at det plutselig og uten forvarsel går fra 0-100. 
Vi kan love deg at du får en leder som ser deg og ikke ansattnummeret ditt. 
Vi kan love deg en arbeidsplass som gir deg erfaringer og læring du vil ta med deg resten av livet. 
Du får lov til å være kreativ. Du har mandat til å strekke deg langt og tenke langt utfor boksen om det er det som må til for å få løst kundens problem. 
Penger. Vi er ikke en fritidsklubb så i bytte mot tiden din gir vi deg penger. 

 

Hva består en arbeidshverdag av?
Vel, kunder. Kunden er kjernen i alt vi gjør. Din jobb blir å møte kunden og sette kunden først. Ingen dager vil være like, ingen kunder heller, men ditt fokus må alltid være det samme. Kunden. Det være seg å løse kundens problem på den mest effektive måten tilgjengelig, besvare kundens spørsmål, sørge for at kunden har de produktene en trenger. Du må være kundens bestevenn, rådgiver, lærer og psykolog. 
 
Hvem bør du være? 
Du, det har vi ingen fasit på. Om du er introvert eller ekstrovert så spiller det ingen rolle. Om du er 19 år eller 56 år ung, helt det samme.  Om du elsker fotball eller kan ikke få nok av puslespill, samme det. 
Du bør nok være glad i å snakke med kunder. Du bør kjenne mestring når du løser et problem. Å kunne tilpasse deg kundens nivå er en egenskap du vil profitere på. Det er heller ingen bakdel om du evner å kunne skifte arbeidstempo på kort varsel. 
Forresten, vi har noen andre kule ting vi kan tilby!
Vi har en hel gjeng med firmahytter som det vil være mulig å leie. 
Vi har enda flere fritidstilbud enn hytter. Vi har fotballag, gaminggrupper, en paddelgjeng, golfentusiaster, frluftslivgrupper, klatregrupper og mange flere grupper. 
Uendelig med kaffe. 
Kantine som tilbyr et variert utvalg til en lav pris. 

 

Hos oss i Lyse endrer ting seg fort, og vi har stadig behov for nye medarbeidere. Dersom det ikke blir deg i denne omgang, er du hjertelig velkommen til å søke igjen ved en annen anledning. Intervjuer og ansettelse vil bli gjennomført fortløpende, så søk allerede i dag!

 

Vi tilbyr:

I Lyse Dialog er vi kjent for å ha et godt og uformelt arbeidsmiljø. Som vår kunderådgiver vil du få en spennende rolle med store muligheter for personlig og faglig utvikling. Vi har gode velferdstiltak, ekstra feriedager, gode pensjons- og forsikringsordninger. I tillegg er vi stolt hovedsponsor til Viking fotballklubb og andre lokale idrettslag og kulturhus. Du vil få gode karrieremuligheter hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger.

 

Nærmere opplysning om stillingen får du ved å kontakte Jeanette Stangeland Løvik, gruppeleder, på tlf 928 60 992. Personalrelaterte spørsmål rettes til Endre Lima, HR konsulent på 47 38 57 09. 

 

Vi håper at du vil se muligheter sammen med oss, og ser frem til å lese din søknad. 

 

Vitnemål/karakterutskrifter må legges sammen med søknad og CV. 

 

Lyse Dialog er en del av Lyse-konsernet og er ansvarlig for all kundekontakt. Selskapet leverer kundeservice og faktureringstjenester for Lyse og en rekke Altibox-partnere, og har vunnet flere priser for kvaliteten på sine tjenester. Lyse Dialog har utmerket seg ved tilby kundeservice som gir gode kundeopplevelser. Lyse Dialog har hovedkontor og kundesenter på Mariero i Stavanger, i tillegg til kundesenter på Jørpeland, Alta og i Porsgrunn.