Kunderådgiver

Er du Lyse Dialog sin nye service-stjerne? 

Er det å skape gode kundeopplevelser en lidenskap du har? Er du nyutdannet, eller har du erfaring med kundeservice/support og tekniske problemstillinger? Klar til å ta fatt på en spennende reise i et selskap som satser på utvikling og intern mobilitet? Dette er din mulighet til å bli en del av et konsern som setter kunden i fokus, og som leverer førsteklasses kundeservice hver eneste dag.

Som erstatning for standard søkerbrev ønsker vi heller at du svarer på spørsmålene vi har lagt ved i portalen. Vi intervjuer aktuelle kandidater fortløpende, så legg inn søknad allerede i dag! 

Dine viktigste arbeidsoppgaver 
Som kunderådgiver vil du håndtere og følge opp kundehenvendelser på ulike kanaler som telefon og chat/some. Du yter teknisk support og du rådgir Altibox-kunder - primært med TV og internett. For å yte best mulig kundeservice bruker du din interesse for teknologi for å holde deg oppdatert på prosesser, rutiner og mandater ved aktiv bruk av tilgjengelige støtteverktøy.

Hvem er du? 
Vi ser etter deg med relevant fagbrev eller fullført høyere utdanning. Alternativt har du erfaring med kundeservice/support, og gjerne innenfor tekniske områder. Du er fleksibel når det gjelder arbeidstid og behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig. Som person kjenner du deg igjen i våre verdier: modig, ansvarlig, tydelig og lagspiller. Du trives i et hektisk arbeidsmiljø, har en sterk serviceinnstilling og gode problemløsningsevner. Teknisk forståelse og evne til å formidle kunnskap videre er også viktig for rollen.   

Arbeidstid 
Kundesenteret er åpent hverdager fra kl. 0700 til 2200, og helg og helligdager fra kl. 0800 til 2100. Arbeidstid i henhold til turnus. 

Vi tilbyr

Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, engasjerte kollegaer, faglig utvikling og høyt tempo. Vi er en sentral samfunnsaktør med store ambisjoner. Som vår Kunderådgiver får du muligheten til å bidra i et miljøorientert konsern og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner. 

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser som gir både trygghet og fleksibilitet i arbeidshverdagen. Hos oss møter du et åpent og uformelt arbeidsmiljø med stor takhøyde og rom for initiativ. Her er noen av fordelene du får som ansatt i Lyse:

• Svært gunstig pensjons- og forsikringsordning. 
• Tilgang til firmahytter både ved sjøen og på fjellet. 
• Bedriftsidrettslag og subsidiert trening. 
• Ekstra fridager og gode velferdsordninger. 
• Sosiale arrangementer og fellesskap. 
• Gode muligheter for kompetanse og karriereutvikling. 

Kontakt

Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Christian Vik, Gruppeleder, på tlf. (Norge +47) 93488279. Personalrelaterte spørsmål rettes til Stian Søreng, HR-konsulent, på tlf. (Norge +47) 90088226.
 

Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen.

Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.   

Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført.   

Lyse Dialog AS er et selskap i Lyse-konsernet som har ansvaret for kundeservice, kundekontakt og faktureringstjenester. Flere år på rad har selskapet vunnet priser for god kundeservice. Selskapet har kontorer i Stavanger, Jørpeland og Porsgrunn.   

Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, ice og Lyse. Gjennom hundre år har vi tatt på oss oppdraget med å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres og digitaliseres, bør elektrifiseres og digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi over 2300 ansatte. Blir du en av oss, blir du ikke bare en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet, men du bidrar til å sette en ny standard for tjenesteutvikling og kundeopplevelser.