Del denne jobben

Produktsjef digitale kundeflater

Sted: 

Stavanger, NO, 4017

Selskap:  Lyse Dialog AS
Stillingstype:  Permanent
Søknadsfrist:  01.09.2022

Vi søker Produktsjef digitale kundeflater, som vil skape enda bedre kundeopplevelser på tvers av merkevarene Lyse og Altibox.

 

Når du hører merkenavnet Lyse, tenker du sannsynligvis først og fremst på strøm. Det er ikke rart for de første 90 årene var det vannkraft og distribusjon av strøm vi drev med. Og det gjør vi fortsatt. Men på det solide grunnfjellet har vi etablert oss på en rekke andre områder – som er like selvfølgelige og viktige for folk som strøm: nemlig bredbånd og TV. 

 

Nå ønsker vi å gi våre kunder en enda mer helhetlig og knirkefri opplevelse i møtet med alle våre tjenester, til verdifulle, nyttige og knirkefrie kundeopplevelser. For folk over hele Norge. Derfor søker vi en senior forretningsutvikler digitale kundeflater, som vil spille en betydelig rolle i dette arbeidet.  

 

Med base i Lyse Dialog i kjernen av konsernet, får du jobbe tett med ikke bare ett, men alle våre mest spennende produkter innenfor bredbånd, TV – og strøm. 

 

I denne stillingen søker vi en senior digitalekspert med overordnet forretningsansvar for nettsteder og Min side. Du vil rapportere til direktør for Marked og kundekommunikasjon, og få oppgaven med å utarbeide en strategi for digitale kundeflater og omsette denne i handling. Du vil være i tett dialog med avdeling Plattform, som har ansvaret for å bygge og forvalte en felles kundeplattform, samt produkt, markeds- og kommunikasjonsmiljøene i konsernet. 

 

Dette er en sentral rolle, med mulighet til å påvirke hvordan konsernet i fellesskap skal lykkes med å ta ytterligere markedsandeler i det norske markedet for tele og energi.  
 

 

Arbeidsoppgaver 

  • Lede forretningsutvikling av digitale kundeflater  

  • Sikre digital distribusjonskraft av våre varer og tjenester 

  • Bidra til å skape verdiøkende tjenester i kundeflatene som gjøre at kundene ønsker å bruke flatene våre ofte 

  • Gjøre digitale kundeflater til en betydningsfull del av forretningen 

  • Etablere gode KPI-er som bidrar til å kommunisere forretningsverdi 

  • Være intern evangelist for kundesentrisk forretningsutvikling («digital first») 

  • Samarbeide tett med forretning, utviklere og markedsførere og synliggjøre hvordan vi på tvers av ulike områder kan skape ny forretningsverdi 

  • Sikre at markedsteknologi og digitale kundeflater utvikles mot samme målbilde 

  • Bygge gode samarbeidsrelasjoner med interne interessenter og eksterne samarbeidspartnere  

 

Kvalifikasjoner 

  • Relevant høyere utdanning 

  • Lang erfaring med forretningsutvikling i digitale forretningsmodeller 

  • Erfaring med å jobbe i retail  

  • Bred forretningsforståelse  

  • Erfaring med innovasjonsprosjekter 

  • Forstår samspillet mellom trafikk, konvertering og lojalitet i e-commerce og hva det betyr for roller, kompetanse og system  

 
Personlige egenskaper

  • Du er nysgjerrig og tålmodig - du liker både å teste ut ideer og jobbe metodisk 

  • Du er en god lytter og liker å jobbe på tvers med mange forskjellige mennesker 

  • Du tar eierskap til problemstillinger du blir presentert for 

  • Du er ikke redd for å skjære igjennom og sette retning 

  • Du evner å ta gjennomtenkte beslutninger under press 

... og ikke minst er du motivert for jobben 
 

Vi tilbyr

I Lyse Dialog er vi kjent for å ha et godt og uformelt arbeidsmiljø. Som vår Produktsjef digitale kundeflater vil du få en spennende rolle med store muligheter for personlig og faglig utvikling. 

Vi har gode velferdstiltak, ekstra feriedager, gode pensjons- og forretningsordninger. I tillegg er vi stolt hovedsponsor til Viking fotballklubb og andre lokale idrettslag og kulturhus. Du vil få gode karrieremuligheter hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger.

 

Kontakt 

Nærmere opplysning om stillingen får du ved å kontakte Aina Sandvik, direktør marked og kundekommunikasjon, på tlf 402 20 990. Personalrelaterte spørsmål rettes til HR konsulent Anette Løndalen,på tlf 932 02 532

 

Vi håper at du vil se muligheter sammen med oss, og ser frem til å lese din søknad. 

Vitnemål/karakterutskrifter må legges sammen med søknad og CV. 

 

Lyse Dialog er en del av Lyse-konsernet og er ansvarlig for all kundekontakt. Selskapet leverer kundeservice og faktureringstjenester for Lyse og en rekke Altibox-partnere, og har vunnet flere priser for kvaliteten på sine tjenester. Lyse Dialog har utmerket seg ved tilby kundeservice som gir gode kundeopplevelser. Lyse Dialog har hovedkontor og kundesenter på Mariero i Stavanger, i tillegg til kundesenter på Jørpeland og i Porsgrunn.