Dataingeniør

Søknadsfrist: 15.05.2026 

Strategi og Utvikling er støtte- og utviklingsmotoren for kundeservice i Lyse Dialog. Avdelingen skal sikre styring, innsikt, forbedring, opplæring, systemforvaltning og teknologiutvikling på tvers av drift, partnere og konsernbehov. Kulturen må preges av høy gjennomføringsevne, tydelige prioriteringer, tett kobling til drift og evne til å omsette teknologi til målbar effekt - ikke bare levere prosjekter.

Formål med stillingen er å etablere, drifte og videreutvikle datagrunnmuren som gjør Lyse Dialog i stand til å styre kundedialog, automasjon, kvalitet og gevinstrealisering med pålitelige data. Rollen rapporterer til Senior Utvikler

Ansvarsområder:

Fagansvar for datagrunnmur, datapipelines, datamodeller og datakvalitet innen kundeserviceområdet. Rollen rapporterer til Senior Utvikler og har ikke personalansvar, men skal kunne lede faglige avklaringer og drive standardisering på tvers av drift, teknologi, analyse, økonomi og leverandører

Stillingens arbeidsoppgaver:

• Bygge og forvalte datapipelines fra Zendesk, Babelforce, WFM, CSAT/kvalitet og relevante kildesystemer
• Etablere datamodeller og datasett for volum, kø, AHT, FCR/IR, CSAT, defleksjon, kontaktårsaker, kvalitet og gevinstuttak
• Sikre datakvalitet, dokumentasjon, lineage, tilgangsstyring og GDPR-prinsipper i praksis
• Tilrettelegge data for analyse, proaktivitet, forbedringsarbeid og relevant KI/ML
• Etablere monitorering, varsling og datakvalitetstester for kritiske datastrømmer
• Samarbeide med Integrasjonsarkitekt for å sikre at dataflyt, events og handlinger blir målbare og gjenbrukbare

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver i denne stillingsbeskrivelsen er ikke uttømmende. De kan endres eller tilpasses i takt med virksomhetens behov.

Grenseflate mot Innsikt og Analyse:
Dataingeniør eier teknisk datagrunnmur, pipelines, datakvalitet og modelleringsgrunnlag. Innsikt og Analyse eier analyseprodukter, tolkning, innsiktsarbeid og beslutningsstøtte. KPI-definisjoner og semantiske modeller avklares i felles governance der behov, datadefinisjon og teknisk realisering skilles tydelig.

Formell kompetanse: 

• Relevant høyere utdanning innen informatikk, data engineering, statistikk, ingeniørfag, økonomi eller tilsvarende.
• Ønskelig: Databricks-, Azure-, Microsoft Fabric- eller tilsvarende sertifisering.
• Relevant dokumentert erfaring kan kompensere for manglende formell kompetanse.

Relevant erfaring:

• 5+ års erfaring med data engineering, analytics engineering eller BI/dataplattform i produksjonsmiljø.
• Praktisk erfaring med Databricks, SQL, Python, Delta Lake og datamodellering.
• Erfaring med datakvalitet, datakontrakter, tilgangsstyring og dokumentasjon.
• Erfaring fra operasjonsnære miljøer, kundeservice, telekom eller energi er en fordel.

Ferdigheter og evner:

• Sterk i SQL/Python og moderne datamodellering.
• Trygg på Databricks, pipelines, data lineage og observability.
• Kan bygge datagrunnlag for Power BI, KPI-styring og analyse.
• Evner å oversette data til styring og beslutninger.
• Sikkerhetsbevisst og strukturert i tilgang, logging og GDPR-prinsipper

Vi tilbyr

Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, engasjerte kollegaer, faglig utvikling og høyt tempo. Vi er en sentral samfunnsaktør med store ambisjoner. Som vår Dataingeniør får du muligheten til å bidra i et miljøorientert konsern og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner. 

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser som gir både trygghet og fleksibilitet i arbeidshverdagen. Hos oss møter du et åpent og uformelt arbeidsmiljø med stor takhøyde og rom for initiativ. Her er noen av fordelene du får som ansatt i Lyse:

• Svært gunstig pensjons- og forsikringsordning. 
• Tilgang til firmahytter både ved sjøen og på fjellet. 
• Bedriftsidrettslag og subsidiert trening. 
• Ekstra fridager og gode velferdsordninger. 
• Sosiale arrangementer og fellesskap. 
• Gode muligheter for kompetanse og karriereutvikling. 

Kontakt

Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Even Kildal, Direktør strategi og analyse, på tlf. (Norge +47) 93087190. Personalrelaterte spørsmål rettes til Paula Robles Nettel, HR Konsulent, på tlf. (Norge +47) 92138190.
 

Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen.
Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.   

Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført. Det vil også hentes ut forsikringsbekreftelse på aktuelle kandidater, som er et krav for stillingen 

Lyse Dialog AS er et selskap i Lyse-konsernet som har ansvaret for kundeservice, kundekontakt og faktureringstjenester. Flere år på rad har selskapet vunnet priser for god kundeservice. Selskapet har kontorer i Stavanger, Jørpeland og Porsgrunn.   

Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, ice og Lyse. Gjennom hundre år har vi tatt på oss oppdraget med å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres og digitaliseres, bør elektrifiseres og digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi over 2300 ansatte. Blir du en av oss, blir du ikke bare en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet, men du bidrar til å sette en ny standard for tjenesteutvikling og kundeopplevelser.