Kunderådgiver - deltid avd. Porsgrunn

Vil du kickstarte karrieren din som kunderådgiver i Lyse Dialog? 

Er du en servicestjerne med lidenskap for å skape gode kundeopplevelser? Kan du jobbe ved siden av studiene? Har du erfaring med kundeservice/support og tekniske problemstillinger? Lyse Dialog er ansvarlig for all kundekontakt, og er konsernets ansikt utad. Dette er din mulighet til å bli en del av et konsern som setter kunden i fokus, og som leverer førsteklasses kundeservice hver eneste dag.

Dine viktigste arbeidsoppgaver 

Som kunderådgiver vil du håndtere og følge opp kundehenvendelser på ulike kanaler som telefon og chat/some. Du yter teknisk support og du rådgir våre Altibox-kunder. For å yte best mulig kundeservice bruker du din interesse for teknologi for å holde deg oppdatert på prosesser, rutiner og mandater ved aktiv bruk av tilgjengelige støtteverktøy.

Hvem er du? 
Du har gjerne erfaring med kundeservice/support, helst innenfor tekniske områder. Du er fleksibel når det gjelder arbeidstid og behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig. Som person kjenner du deg igjen i våre verdier: modig, ansvarlig, tydelig og lagspiller. Du trives i et hektisk arbeidsmiljø, har en sterk serviceinnstilling og gode problemløsningsevner. Teknisk forståelse og evne til å dele og formidle kunnskap videre er også viktig for rollen.

Om jobben

Kundesenteret er åpent hverdager fra kl. 07.00 til 22.00, og helg og helligdager fra kl. 0800 til 2100. Arbeidstid ihht. vaktplan. Du må kunne jobbe minimum en til to kvelder i uken, og annenhver helg. 

Kontoret er på Porselenfabrikken sentralt i Porsgrunn, med nær tilknytning til buss. Bilparkering, sykkelparkering og garderobe vil du også ha tilgang til. 

Lyse Dialog AS er et selskap i Lyse-konsernet som har ansvaret for kundeservice, kundekontakt og faktureringstjenester. Flere år på rad har selskapet vunnet priser for god kundeservice. Selskapet har kontorer i Stavanger, Jørpeland, Alta og Porsgrunn. 
 

Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, Ice, NiceMobil og Lyse. Som en hundre år gammel start-up har vi fortsatt med oppdraget vårt om å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres, bør elektrifiseres, og alt som kan digitaliseres, bør digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi rundt 2000 ansatte. Blir du en av oss, blir du en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet. 

Vi tilbyr
Vi tror Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, gode kollegaer, faglig utvikling, fart og ja, til og med litt spenning! Lyse er en del av folks hverdag. Som vår Kunderådgiver vil du få muligheten til å jobbe hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner. Her er noe av det vi kan tilby av goder:

• En svært gunstig innskuddspensjon- og forsikringspakke
• Firmahytter både på fjellet og ved sjøen
• Subsidiert trening
• Ekstra fridager og gode velferdstiltak 
• Masse kjekke sosiale sammenkomster
• Kompetanse- og karriereutviklingsmuligheter

Og så gjør det godt å vite at vi jobber for et konsern med stort samfunnsengasjement. Bonus, ikke sant? 

Kontakt

Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Linn Jordbakke, Gruppeleder, på tlf. (Norge +47) 90630755. Personalrelaterte spørsmål rettes til Stian Søreng, HR-konsulent, på tlf. (Norge +47) 90088226.

Vi håper du kjenner lysten boble litt, og sender oss en søknad. Vi gleder oss til å lese den!
 

Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen. Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.

Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført.