Kunderådgiver

Er du opptatt av kundeservice og gode kundeopplevelser? Vi har ledig fulltidsstilling på Team skritflig?

Lyse Dialog AS skal levere kundeservice og produktrådgivning av høy kvalitet, og vi skal hele tiden ha kunden i fokus. Vi er ansvarlig for all kundekontakt og er konsernets ansikt utad. Vi ønsker medarbeidere som brenner for å gi gode kundeopplevelser, møter kundens behov på en unik og personlig måte og effektivt løser kundens utfordringer. Er du rette personen vil du håndtere henvendelser primært på chat og i sosiale medier, men være fleksibel for å svare på telefon ved behov og jobbefor at vi klarer å løse saken i første samtale.

En variert og travel hverdag!
Som kunderådgiver må du like endringer, kunne multitaske og jobbe i et høyt tempo. Det er viktig å håndtere flere prosesser, følge rutiner og aktiv bruke tilgjengelige støtteverktøy. Du følger interessert med på Altibox sine løpende kampanjer og nyheter, og du etterlever Lyse Dialog sine kundeprosesser fordi du vet at det vil øke tilfredsheten ute hos våre kunder.

Du er en utpreget lagspiller, og vil at vi alle skal lykkes i å nå målet med å bli Norges beste på kundeservice.Du kommer gjerne kommer med innspill til hva vi kan gjøre for å bli enda bedre, både for kunden og selskapet.

Arbeidssted er Posgrunn. 

Arbeidsmønster er 6 ukers turnus, kombinasjon av dag/mellom og kveldsvakter. I denne rotasjonen jobber man hver 6. lørdag kveld.

Kvalifikasjoner

• Fullført og bestått videregående skole eller tatt fagbrev, gjerne innenfor salg og service
• Kommunikasjon er nøkkelen til suksess, og du må ha svært gode kommunikasjonsevner både muntlig ogskriftlig
• Trives med personlige mål, og kan vise til gode og stabile resultater
• Er resultatbevisst og jobber for god utvikling og progresjon 

Personlige egenskaper

• Som person så trives/brenner du for å hjelpe kunden og etterstreber å gi unik service
• Du har gode samarbeidsevner, og er opptatt av hva du leverer samtidig som du har fokus på gode løsninger
• Du er positiv og fleksibel og evner å håndtere endringer på en konstruktiv måte
• Du kjenner deg igjen i våre verdier; modig, ansvarlig, tydelig og lagspiller
• Hos oss er det stor aktivitet, og du må trives med et høyt arbeidstempo og å sitte i et åpent landskap med mange kollegaer

Vi tilbyr

Vi mener Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, gode kollegaer, faglig utvikling. Lyseer en del av folks hverdag. Som vår Kunderådgiver vil du få muligheten til å jobbe hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner.  

Vi tilbyr betingelser som ikke står tilbake for resten av bransjen. Du vil møte etåpent og uformelt arbeidsmiljø med takhøyde og fleksibilitet. Her er noe av det vikan tilby av goder:

• En svært gunstig innskuddspensjon- og forsikringspakke
• Subsidiert trening
• Ekstra fridager og gode velferdstiltak
• Masse kjekke sosiale sammenkomster

Og så gjør det godt å vite at vi jobber for et konsern med stortsamfunnsengasjement. Bonus, ikke sant?

Kontakt

Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Linn Jordbakke, Gruppeleder, på tlf. (Norge +47) 90630755. Personalrelaterte spørsmål rettes til Paula Robles Nettel, HR Konsulent, på tlf. (Norge +47) 92138190.
 

Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen.

Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.   

Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført. Det vil også hentes ut forsikringsbekreftelse på aktuelle kandidater, som er et krav for stillingen 

Lyse Dialog AS er et selskap i Lyse-konsernet som har ansvaret for kundeservice, kundekontakt og faktureringstjenester. Flere år på rad har selskapet vunnet priser for god kundeservice. Selskapet har kontorer i Stavanger, Jørpeland og Porsgrunn.   

Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, ice og Lyse. Gjennom hundre år har vi tatt på oss oppdraget med å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres og digitaliseres, bør elektrifiseres og digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi over 2300 ansatte. Blir du en av oss, blir du ikke bare en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet, men du bidrar til å sette en ny standard for tjenesteutvikling og kundeopplevelser.