Serviceingeniør drift og support

Søknadsfrist: 22.05.2026 

Ønsker du en operativ teknisk rolle med ansvar for drift, feilsøking og kvalitet?

Drift og support har ansvar for teknisk støtte, feilsøking, feilretting, montørstøtte og driftsoppfølging på bedriftstjenester i Lyse Tele. Avdelingen fungerer som bindeledd mellom kundesenter, partnerapparat, montører, drift og interne fagmiljøer, og har en viktig rolle i å sikre kvalitet, stabilitet og god håndtering av tekniske saker. 

Som serviceingeniør drift og support vil du jobbe operativt med tekniske feilsaker, eskaleringer og driftsrelaterte oppgaver. Rollen passer for deg som trives med praktisk problemløsning, strukturert feilsøking og samarbeid på tvers av flere fagmiljøer. Du får arbeide med reelle tekniske problemstillinger, bidra til forbedring av rutiner og dokumentasjon, og være en viktig støttefunksjon for både førstelinje, partnere og montører i felt. 

Stillingen gir god mulighet til å utvikle teknisk bredde innen telekom, bedriftsnett og operativ drift, samtidig som du får en sentral rolle i en avdeling med høyt faglig nivå og tydelig fokus på kvalitet og gjennomføring. 

Ansvar og arbeidsoppgaver

• Utføre teknisk support, feilsøking, diagnose og feilretting på bedriftstjenester i Altibox-porteføljen, inkludert saker eskalert fra kundesenter, førstelinje og partnerapparat. 
• Bidra til håndtering av tekniske feil uten kjent løsning, inkludert vurdering av workaround, dokumentasjon av funn og eventuell overføring til videre feil- eller problemprosess. 
• Utføre drifts- og overvåkingsoppgaver i henhold til gjeldende rutiner, samt bidra til å avdekke mulige fellesfeil og behov for driftsmeldinger. 
• Gi teknisk assistanse til montører i felt gjennom ringesløyfe og bidra til effektiv feilretting i leveranse- og feilrettingsløpet. 
• Bidra til å videreutvikle og kvalitetssikre støtteverktøy, dokumentasjon, feilsøkingsflyter og rutiner, samt bidra med opplæring og kompetanseoverføring ved behov. 

Ønsket kvaliikasjoner

• Relevant teknisk erfaring fra support, drift, feilsøking, feilretting eller tilsvarende operativ teknisk rolle er ønskelig. 
• God teknisk innsikt og systemforståelse, gjerne innen telekom, nettverk, bredbånd, fiber, IP-tjenester eller bedriftsleveranser. 
• Erfaring med strukturert saksbehandling, teknisk dokumentasjon og arbeid etter etablerte rutiner og prosesser er en fordel. 
• Relevant videregående utdanning, fagbrev eller teknisk høyskoleutdanning er ønskelig. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning. 
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig, er et krav. 

Personlige egenskaper 

• Du arbeider strukturert og metodisk, følger rutiner og dokumenterer arbeidet ditt på en måte som gjør det mulig for andre å forstå hva som er gjort og hvorfor. 
• Du er teknisk nysgjerrig og liker å finne årsaken til feil, ikke bare håndtere symptomene. 
• Du tar ansvar for egne saker, følger opp det du starter på, og sier fra når noe er uklart, mangelfullt eller bør forbedres. 
• Du samarbeider godt med både tekniske og ikke-tekniske miljøer, og evner å forklare komplekse problemstillinger på en tydelig og forståelig måte. 
• Du holder hodet kaldt under press og klarer å prioritere riktig når flere saker, behov og grensesnitt konkurrerer om oppmerksomheten. 

Vi tilbyr 

Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, engasjerte kollegaer, faglig utvikling og høyt tempo. Vi er en sentral samfunnsaktør med store ambisjoner. Som vår Serviceingeniør drift og support får du muligheten til å bidra i et miljøorientert konsern og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner. 

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser som gir både trygghet og fleksibilitet i arbeidshverdagen. Hos oss møter du et åpent og uformelt arbeidsmiljø med stor takhøyde og rom for initiativ. Her er noen av fordelene du får som ansatt i Lyse:

• Svært gunstig pensjons- og forsikringsordning. 
• Tilgang til firmahytter både ved sjøen og på fjellet. 
• Bedriftsidrettslag og subsidiert trening. 
• Ekstra fridager og gode velferdsordninger. 
• Sosiale arrangementer og fellesskap. 
• Gode muligheter for kompetanse og karriereutvikling. 

Kontakt 
Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Aagot Bølstad, Leder kundeoperasjon, på tlf. 45002415. Personalrelaterte spørsmål rettes til Øyvind Eiterjord, Senior HR Konsulent.

Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen. Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.
 

Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført.   

Aktuelle kandidater kan bli spurt om informasjon angående tilknytning til høyrisikoland i tilfeller hvor dette er nødvendig for en videre sikkerhetsvurdering.  

Vil du være med på å skrive nye kapitler i norsk telekomhistorie? Lyse har samlet merkevarene Altibox og ice i selskapet Lyse Tele. Gjennom våre merkevarer leverer vi infrastruktur i verdensklasse og tjenester som kundene våre ikke klarer seg uten. Enten det handler om internett, mobiltelefoni, TV/underholdning eller sensorteknologi. Vårt mål er å bygge samfunnskritisk infrastruktur og samtidig sette en ny standard for kundeopplevelser - både direkte og via våre partnere. Televirksomheten har ansatte over hele landet, med de fleste lokalisert i Stavanger, Oslo og Bodø. 

Lyse er et norsk energi- og telekomkonsern som leverer produkter under merkevarene Altibox, ice og Lyse. Gjennom hundre år har vi tatt på oss oppdraget med å utvikle kritisk infrastruktur som folk ikke klarer seg uten. Fra strømkabler og mobilmaster i lufta, til fiber, gass og fjernvarme i bakken. Det gjør vi fordi vi mener at alt som kan elektrifiseres og digitaliseres, bør elektrifiseres og digitaliseres. Dette samfunnsoppdraget krever mange hender, og i dag teller vi over 2200 ansatte. Blir du en av oss, blir du ikke bare en samfunnsbygger som gir tilbake til fellesskapet, men du bidrar til å sette en ny standard for tjenesteutvikling og kundeopplevelser. 

​