Spesialist kundeopplevelse NiceMobil

NiceMobil er i vekst og nå trenger vi deg som kan trylle frem digital hverdagsmagi for våre kunder  

I denne stillingen vil du bli ansvarlig for å skape kundeopplevelsene som skal gjøre NiceMobil til en unik merkevare i årene som kommer. Vi søker derfor en engasjert person som er brenner for å skape helhetlige og sømløse kundereiser som driver kundevekst og som skaper fornøyde og lojale kunder.  I samarbeid med våre produkteiere og utviklingspartnere vil du være ansvarlig for å forbedre og utvikle løsninger, konsepter og tjenester på tvers av våre grensesnitt. 

I NiceMobil vil du bli en del av et dedikert tverrfaglig team som har ansvar for at merkevaren NiceMobil skal fortsette å vokse, og ikke minst utfordre telekommunikasjonsbransjen på hvordan et mobilabonnement skal oppleves. 

Arbeidsoppgaver

• Du vil ha ansvaret for å utvikle dialogprogrammer og konsepter for NiceMobil på tvers av grensesnitt, og sikre målrettet kommunikasjon til våre kunder til rett tid.  
• Videreutvikle våre kundereiser for å øke gjennomføringsgrad, skape hyppigere bruk av tjenestene og i det skape litt hverdagsmagi for våre kunder.  
• Du vil ha ansvar for oppsalg til våre kunder og kampanjeplanlegging på tvers av kanaler.
• Teste og automatisere workflows.
• Hovedansvar for å utvikle selfservice 

Kvalifikasjoner

• Digital og kommunikativ breddekompetanse -du har en helhetlig forståelse for hva som kreves for å skape de store kundeopplevelsene.   

• du har en helhetlig forståelse for hva som kreves for å skape de store kundeopplevelsene. 

• Høyere utdanning. Relevant erfaring og kompetanse kan kompensere for manglende utdanning. 

• Erfaring fra prosjektarbeid, agil arbeidsmetodikk og oppgaver knyttet til kundeprogram, workflows og A/B-testing 

• Kjennskap og erfaring med ulike systemer som er relevant for rollen for eksempel innenfor CRM, Customer Data Plattform (CDP), Marketing Automation, digitale analyseverktøy og CMS  

• Kjennskap til GDPR og markedsføringsloven Du vil ha ansvaret for å utvikle dialogprogrammer og konsepter for NiceMobil på tvers av grensesnitt, og sikre målrettet kommunikasjon til våre kunder til rett tid. Ditt hovedfokus vil være på å øke kundetilfredshet, oppsalg og kampanjeplanlegging på tvers av kanaler. 
   

Personlige egenskaper:  

• Trives i grensesnittet mellom resultater, kommunikasjon og utvikling 

• Selvgående, strukturert, nøyaktig og løsningsorientert 

• Du tar initiativ og har evnen til å se hva som skal gjøres 

• Relasjonsbygger og lagspiller 

• Er komfortabel med å ha ansvar/eierskap 

• Høy arbeidskapasitet og gjennomføringsevne

Lyse Tele AS er televirksomheten i konsernet og forvalter merkevarene Altibox, Ice og NiceMobil. Lyse leverer bredbånd, mobil, TV-, strømme- og underholdningstjenester over hele Norge gjennom et omfattende og unikt partnerskap. Televirksomheten har ansatte over hele landet, med de fleste lokalisert i Stavanger, Oslo og Bodø. 

Lyse er et norsk konsern med virksomhet innen energi, infrastruktur og telekommunikasjon. Med over 100 års vannkrafthistorie er konsernet blant landets største produsenter av fornybar vannkraft. Nasjonalt er konsernet Norges største tilbyder av fiberbasert bredbånd og vi bygger landets tredje mobilnett. Vi leverer produkter under merkevarene Altibox, Ice og Lyse. Vårt mål er å bygge og å utvikle samfunnskritisk infrastruktur som muliggjør elektrifiseringen og digitaliseringen av Norge. Vår visjon er å være mer enn et selskap, både for våre kunder, for våre eiere og for våre ansatte.  

Konsernet med hovedkontor i Stavanger har virksomhet i Norge og Danmark, og teller i dag rundt 2000 ansatte. Lyse er heleid av 14 kommuner og vår verdiskaping går tilbake til fellesskapet.

Vi tilbyr
Lyse Tele er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, gode kollegaer, faglig utvikling, fart og ja, til og med litt spenning! Lyse Tele er en del av folks hverdag. Som vår Spesialist kundeopplevelse NiceMobil vil du få muligheten til å jobbe hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner.

Vi tilbyr betingelser som ikke står tilbake for resten av bransjen. Du vil møte et åpent og uformelt arbeidsmiljø med takhøyde og fleksibilitet. Her er noe av det vi kan tilby av goder: 

• En svært gunstig innskuddspensjon- og forsikringspakke
• Firmahytter både på fjellet og ved sjøen
• Bedriftsidrettslag og subsidiert trening
• Ekstra fridager og gode velferdstiltak 
• Kjekke sosiale sammenkomster  
• Kompetanse- og karriereutviklingsmuligheter

Og så gjør det godt å vite at vi jobber for et konsern med stort samfunnsengasjement. Bonus, ikke sant?

Kontakt
Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Vidar Gjengedal Hansen, leder Nicemobil på tlf (Norge +47) 93427295. Personalrelaterte spørsmål rettes til Heidi Pedersen. HR-konsulent på tlf. (Norge +47) 45172707.

Vi håper du kjenner lysten boble litt, og sender oss en søknad. Vi gleder oss til å lese den!

Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester. Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen.
Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.

Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater kan bli gjennomført.